Algemene voorwaarden

(1)Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen Dominic Stilma, Friedhofsweg 10, 49843 Uelsen, Duitsland ("Aanbieder") en zijn klanten ("Klant") over de diensten die op headpat.space worden aangeboden.

(2)Consument in de zin van deze voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen (§ 13 van het Duitse Burgerlijk Wetboek, BGB). Ondernemer is iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon of personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn bedrijf of beroep (§ 14 BGB).

(3)Afwijkende, strijdige of aanvullende voorwaarden van de Klant worden alleen onderdeel van de overeenkomst als en voor zover de Aanbieder daar uitdrukkelijk schriftelijk mee heeft ingestemd.

(4)Bepalend is de versie van deze voorwaarden die geldt op het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten.

(1)De presentatie van diensten op de website vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging aan de Klant om een bestelling te plaatsen.

(2)Door de bestelling te versturen doet de Klant een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst voor de gekozen diensten. De Aanbieder bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail; deze ontvangstbevestiging vormt nog geen aanvaarding van de overeenkomst.

(3)De overeenkomst komt tot stand door de uitdrukkelijke aanvaarding door de Aanbieder (orderbevestiging of levering van de dienst), maar uiterlijk bij uitvoering van de bestelde dienst.

(4)De contracttaal is Duits. Engelse en Nederlandse vertalingen van deze voorwaarden worden ter informatie beschikbaar gesteld; de Duitse versie is bindend. De contracttekst wordt door de Aanbieder opgeslagen; de Klant ontvangt de voor het sluiten van de overeenkomst relevante informatie, inclusief deze voorwaarden, per e-mail.

(1)De Aanbieder levert de diensten die in de afzonderlijke overeenkomst zijn afgesproken. De details volgen uit de dienstbeschrijving in het bestelproces en uit de dienstspecifieke bepalingen in Deel B van deze voorwaarden.

(2)De Aanbieder maakt voor het leveren van zijn diensten gebruik van deskundige derden (met name domeinregistrars, datacenters, fabrikanten en hun distributiepartners). Waar de Aanbieder diensten van derden doorverkoopt, gelden aanvullend de betreffende eindgebruikersvoorwaarden van die derden; hiernaar wordt in het bestelproces verwezen.

(3)Een beschikbaarheid van de diensten van 100 % is technisch niet haalbaar. De Aanbieder streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid; afwijkende service levels gelden alleen voor zover uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

(4)E-mailhosting wordt geleverd op Microsoft 365-infrastructuur in het kader van het Microsoft CSP-programma. Aanvullend gelden de bepalingen over Microsoft-diensten in Deel B van deze voorwaarden, inclusief het daar geregelde opzegvenster van zeven kalenderdagen.

(1)De Klant verstrekt bij registratie en gedurende de gehele looptijd van de overeenkomst waarheidsgetrouwe, volledige en actuele gegevens over zichzelf of zijn bedrijf en meldt wijzigingen onverwijld. Dit geldt in het bijzonder voor de gegevens die nodig zijn voor domeinregistratie.

(2)De Klant bewaart toegangsgegevens en wachtwoorden zorgvuldig en beschermt deze tegen toegang door derden. Elk vermoeden van misbruik moet onverwijld aan de Aanbieder worden gemeld.

(3)De Klant garandeert de diensten niet voor onrechtmatige doeleinden te gebruiken. Verboden zijn in het bijzonder het opslaan of verspreiden van onrechtmatige inhoud, het versturen van spam, aanvallen op systemen van derden, het exploiteren van phishing- of malwarediensten, inbreuken op auteursrechten en elk gebruik dat in strijd is met de Acceptable Use Policy van onze toeleveranciers.

(4)De Klant vrijwaart de Aanbieder van alle aanspraken die derden tegen de Aanbieder doen gelden op grond van een plichtsschending waarvoor de Klant verantwoordelijk is.

(1)De prijzen die op het moment van het sluiten van de overeenkomst in het bestelproces staan vermeld, zijn van toepassing. De Aanbieder is een kleine ondernemer (Kleinunternehmer) volgens § 19 UStG en vermeldt daarom geen btw.

(2)Tenzij anders overeengekomen worden de diensten vooraf betaald. Betaling verloopt via de in het bestelproces aangeboden betaalmethoden; de betalingsverwerking wordt uitgevoerd door de betaaldienstverlener Stripe.

(3)Bij betalingsachterstand is de Aanbieder gerechtigd de betreffende diensten na een redelijke voorafgaande aanmaning tijdelijk te blokkeren. Domeinen waarvan de verlengingskosten niet op tijd worden betaald, kunnen volgens de regels van de betreffende registry vervallen; de daaruit voortvloeiende schade komt voor rekening van de Klant.

(4)De Aanbieder mag de prijzen aanpassen, met name als de inkoopprijzen bij toeleveranciers of registry's veranderen. Prijswijzigingen worden minstens zes weken van tevoren per e-mail aangekondigd en worden pas van kracht aan het begin van een toekomstige factureringsperiode. De Klant kan de overeenkomst buitengewoon opzeggen met ingang van de datum waarop de prijswijziging van kracht wordt.

(5)Pakketwijzigingen. Upgrades gaan onmiddellijk in; het prijsverschil voor het resterende deel van de lopende factureringsperiode wordt naar rato berekend en direct in rekening gebracht. Downgrades gaan in aan het begin van de volgende factureringsperiode.

(1)Tenzij in de afzonderlijke overeenkomst anders is afgesproken, worden de diensten in maandelijkse factureringsperiodes gefactureerd. De overeenkomst wordt telkens automatisch met een maand verlengd, tenzij deze wordt opgezegd.

(2)De Klant kan de overeenkomst op elk moment via het klantenpanel opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode en kan tot dat moment in het panel ongedaan worden gemaakt. Al betaalde vergoedingen voor de lopende factureringsperiode worden bij gewone opzegging niet naar rato terugbetaald.

(3)Voor overeenkomsten met consumenten die langs elektronische weg zijn gesloten, kan de opzegging plaatsvinden via de opzegknop in het klantaccount ("Verträge hier kündigen", § 312k BGB). Opzegging in tekstvorm aan contact@headpat.space is ook mogelijk.

(4)Het recht op buitengewone opzegging om gewichtige redenen blijft onaangetast. Een gewichtige reden bestaat voor de Aanbieder in het bijzonder als de Klant ernstig of herhaaldelijk de plichten uit § 4 van deze voorwaarden schendt of frauduleus betalingen initieert. Bij een buitengewone opzegging om gewichtige redenen worden de betreffende diensten onmiddellijk gedeactiveerd; al betaalde vergoedingen voor de resterende factureringsperiode worden niet terugbetaald, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

(5)Na beëindiging van de overeenkomst worden de gegevens van de Klant na 30 dagen verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn.

(6)Domeinen worden geregistreerd voor een looptijd van een jaar en worden telkens met een jaar verlengd. Ze kunnen worden opgezegd tegen het einde van het lopende registratiejaar; aanvullend gelden de termijnen van de betreffende registry. De Aanbieder wijst de Klant tijdig voor het verlopen van het domein op de aanstaande verlenging. Bij gewone opzegging worden al betaalde registratiekosten niet naar rato terugbetaald.

(1)Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht volgens de onderstaande instructies. Deze bepalingen gelden niet voor ondernemers.

(2)Vroegtijdig vervallen van het herroepingsrecht. Het herroepingsrecht vervalt bij dienstenovereenkomsten met volledige nakoming wanneer de Aanbieder met de uitvoering van de dienst is begonnen nadat de consument daar uitdrukkelijk mee heeft ingestemd en heeft bevestigd te weten dat hij zijn herroepingsrecht verliest bij volledige nakoming van de overeenkomst (§ 356(4) BGB).

(3)In het bestelproces wordt toestemming gevraagd voor de onmiddellijke start van de uitvoering voor alle direct geleverde diensten (met name virtuele machines, containers, applicaties, gameservers, e-maildiensten, domeinen en Microsoft-licenties). Herroep je in dat geval, dan ben je een vergoeding verschuldigd voor de tot de herroeping al geleverde dienst, naar rato berekend over de al verstreken periode (Wertersatz, § 357a BGB).

(4)Bij de registratie van domeinen en de activering van Microsoft-licenties vervalt het herroepingsrecht bij volledige nakoming (afgeronde registratie resp. geactiveerde licentie), mits de bovengenoemde toestemming is gegeven (§ 356(4)-(5) BGB).

(5)De herroeping kan ook via het klantenpanel worden verklaard (self-service terugbetalingsfunctie).

(6)De geautomatiseerde verwerking van terugbetalingen en herroepingen kan bij ongebruikelijke patronen (bijv. herhaalde koop-en-herroep-cycli) worden gecontroleerd. In die gevallen vindt de verwerking handmatig plaats, binnen de wettelijke termijnen. Je wettelijke rechten blijven onaangetast.

(1)De Aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid en voor schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid.

(2)Bij lichte nalatigheid is de Aanbieder alleen aansprakelijk bij schending van een wezenlijke contractuele verplichting (kardinale plicht), waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de Klant regelmatig mag vertrouwen. De aansprakelijkheid is in dat geval beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade.

(3)Verdere aansprakelijkheid van de Aanbieder is uitgesloten. Aansprakelijkheid op grond van de Duitse wet op de productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz) en voor schending van uitdrukkelijke garanties blijft onaangetast.

(4)Voor gegevensverlies is de Aanbieder alleen aansprakelijk voor zover het verlies ook bij een behoorlijke back-up door de Klant zou zijn opgetreden. De Klant is verantwoordelijk voor zijn eigen back-ups, tenzij een back-updienst uitdrukkelijk contractueel door de Aanbieder verschuldigd is.

(1)De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats volgens de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de AVG (GDPR) en de BDSG. Details staan in de privacyverklaring van de Aanbieder.

(2)Voor zover de Aanbieder in het kader van afzonderlijke diensten persoonsgegevens in opdracht van de Klant verwerkt (met name bij het hosten van applicaties en virtuele machines en bij Microsoft 365-tenants), sluiten de partijen een aparte verwerkersovereenkomst volgens art. 28 AVG.

De Aanbieder is niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentengeschillencommissie.

Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) is op 20 juli 2025 stopgezet; een verwijzing naar het platform is daarom niet langer vereist.

(1)Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Voor consumenten met gewone verblijfplaats in een andere staat blijven dwingende consumentenbeschermende bepalingen van hun verblijfsstaat onaangetast.

(2)Als de Klant koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen is, is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit de contractuele relatie die van de vestigingsplaats van de Aanbieder. De Aanbieder mag de Klant ook voor diens algemene bevoegde rechtbank dagvaarden.

(3)Wijzigingen van deze voorwaarden worden de Klant in tekstvorm meegedeeld. Ze gelden als goedgekeurd als de Klant niet binnen zes weken na ontvangst van de mededeling in tekstvorm bezwaar maakt. De Aanbieder wijst de Klant in de wijzigingsmededeling apart op dit gevolg.

(4)Mochten afzonderlijke bepalingen van deze voorwaarden ongeldig zijn of worden, dan tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.